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      閱讀新聞
      [ 來自:不詳  閱讀:   時間:2013.04.13 ]
      網購的水泵“身首異處”
      近日,沾化縣馮王村的孟某在網上買了一款小水泵。誰知到家拆開一看就傻眼了,只見水泵的吸水泵體和電機直接“身首異處”成兩半了。

        3月20日,孟某通過淘寶網購買了山東臨沂賣主的一款Q D 35-7-1.5KM水泵。4月1日,韻達快遞給孟某打電話,讓他去取水泵,孟某取回后,到家拆開一看,水泵的吸水泵體和電機直接“身首異處”成兩半了,中間連接的軸承斷了。孟某首先想到的是快遞員的責任,于是給快遞員打電話,對方說他只是送快遞,對產品質量無權過問。

        孟某又給臨沂的淘寶店主打電話,在聽完了孟某的陳述后,淘寶方稱,他發貨的時候絕對是完整的質量合格產品,之所以出現這種情況是快遞的責任,他會同快遞公司進行協調,要求快遞公司賠償,他再給孟某發一款新水泵,什么時候和快遞公司協調好了,什么時候給孟某消息。孟某一聽連個具體的時間都沒有,同淘寶賣主協調不成,孟某就投訴到了沾化縣12315投訴舉報中心。
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        消協指出,根據相關規定,作為銷售方對銷售的產品質量負有直接責任,水泵出現嚴重質量問題,必須無條件為消費者退換。至于賣方認為是快遞公司的責任,可以同快遞公司進行磋商。

        淘寶賣主同意為孟某退款,但要求孟某將水泵通過快遞寄回并支付快遞費用。消協指出,由于銷售方產品質量問題所衍生的費用應由銷售方負責。經過交涉,最終淘寶賣主將所有費用全額退還,并自己承擔快遞費用。 

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